Les avantages d’un site web pour les PME

A l’époque où la technologie numérique et Internet a influencé notre façon de vivre et de travailler, il est choquant de savoir que très peu de propriétaires de petites entreprises ont un site web. Selon les résultats du sondage de 2014, 41% des propriétaires de petites entreprises ont déclaré qu’ils ne pensaient pas avoir besoin…

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Comment agir face à un client en colère ?

Les clients constituent la partie vitale de toute entreprise. Parfois, même si vous offrez le meilleur service et vous et votre équipe de travail comprennent que le client est le roi, vous pouvez rencontrer des personnes difficiles à traiter. Ainsi, il vaut mieux d’être bien préparé pour résoudre avec succès une situation critique avec un…

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Inbound marketing : ce qu’il faut savoir

Le monde a changé considérablement: les gens ne vivent plus, ne travaillent plus ni consomment plus de la même manière qu’ils le faisaient il y a une dizaine ou une vingtaine d’années. Les gens ont changé radicalement leur forme de communiquer et d’interagir. Ainsi, les entreprises ne peuvent pas prétendre à continuer de faire du…

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